Inhouse-Projekte

- gemeinsam lernen, gemeinsam zum Erfolg

Ein zukunftsorientiertes Unternehmen, das schnell und kompetent auf Herausforderungen des Marktes reagieren kann, braucht systematisch ausgebildete Führungskräfte und Mitarbeiter. Weiterentwicklung verlangt permanentes Lernen. Werden die Lernprozesse einzelner Personen in Arbeits- und Projektgruppen verankert, wird ein Unternehmen zur lernenden und damit zukunfsfähigen Organisation.

Seminare

vermitteln fachliche und methodische Kompetenz. Die Mitarbeiter nehmen fachliches Wissen in überschaubaren Lerngruppen auf. Zielsetzung dieser Form des Lernens ist erklären und wiedergeben Können der vermittelten Inhalte. Erste praxisorientierte Übungen runden die Wissensvermittlung ab.

Trainings

ermöglichen die Erweiterung des Verhaltensrepertoires des Mitarbeiters. Im Fokus steht das Reflektieren und Verändern des individuellen Verhaltens. Trainingsinhalte und Feedback der Trainerin werden den Teilnehmern nachvollziehbar vermittelt und mit Praxisbezug teilnehmerorientiert eingeübt.

Workshops

sind moderierte Lernprozesse mittels Erfahrungsaustausch und Diskussion. Mögliche Ziele eines Workshops sind z.B. die Lösung einer konkreten Aufgabenstellung oder die Entwicklung einer Strategie. Der Moderator ist prozessverantwortlich.


Mein Angebot

Ich konzipiere Seminare, Trainings und Workshops spezifisch für Ihr Unternehmen zu folgenden Themen:

    Kundenorientierung

  • Gesprächsführung bei schwierigen Kunden
  • Beschwerdemanagement - Chancen zur Kundenbindung
  • Qualitätsverbesserungen durch kontinuierliche Prozessverbesserung
  • Mitarbeiterführung

  • Führen - motivieren - delegieren
  • Teamentwicklung und Zusammenarbeit
  • Besprechungen effizient und zielorientiert leiten
  • Das Mitarbeitergespräch als Führungsinstrument
  • Konfliktgespräche - Konfliktmanagement
  • Persönliche Kompetenzerweiterung

  • Rhetorik und Kommunikation
  • Argumentieren, verhandeln, überzeugen
  • Wirkungsvoll präsentieren, zielgerichtet und effizient moderieren
  • Stimme, Stimmbildung, Stimmtechnik

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