Kundenbefragungen

- Bedürfnisse und Wünsche der Kunden kennen

Kunden können heutzutage aus einer Vielzahl von angebotenen Produkten und Dienstleistungen verschiedenster Anbieter wählen. Kundenbefragungen - und Kundenzufriedenheitsanalysen im Besonderen - sind somit zu einem wichtigen Instrument zur Kundenbindung und für den Erfolg eines Unternehmens geworden.

Eine Kundenbefragungen ermöglicht konsequente Kundenorientierung durch Service- und Kontaktqualität. Sie weckt Aufmerksamkeit und motiviert den Kunden zu aktiver Mitarbeit, indem er nach seinen Wünschen, Ideen und Vorschlägen gefragt wird.

Außerdem unterstützt eine Kundenbefragung die Qualitätssicherung, die Produktentwicklung und das Marketing.


Mein Angebot

Ich führe für Sie schriftliche Befragungen und Online-Befragungen durch.

  • Konzeption des individuell abgestimmten Fragebogens
  • Begleitschreiben an die Kunden
  • Auswertung der Daten
  • Abschlussbericht
  • Schlusspräsentation


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